キーテレフォン/IP-PBX

オフィスコミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire X」

山下電気様相模屋食料様ウエスト様鐘崎様山口情報処理サービスセンター様
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導入事例

株式会社ウエスト様

UNIVERGE Aspire X導入で通信コストを大幅に削減。
携帯電話内線化「AXモバイルリンク」を活用し機動力
溢れるビジネス環境を構築。

導入機器：

UNIVERGE Aspire X 主装置、多機能電話機25台、携帯電話50台（AXモバイルリンク機能）

http://www.shop-west.jp

UNIVERGE Aspire X導入で通信コストを大幅に削減。FMC機能「AXモバイルリンク」を活用して「携帯電話を内線化。

お客様の要望を第一に、お客様に喜びと感動を届ける食のクリエーター

　株式会社ウエスト様は昭和41年福岡県福間町（現福津市）に1号店を開店して以来46年間に渡り九州福岡を中心に店舗を展開してきました。今や博多うどんの代名詞ともなっている”うどんウエスト”117店舗を始め、焼肉55店舗、和食、中華料理やカフェなど9店舗を経営しています。「お客様に喜びと感動を」を合言葉に、お客様のニーズに広くお応えしています。うどんのだしは各店で毎日自家製、「かき揚げうどん」に代表される様に揚げたての天ぷらを提供し、博多うどんの美味しさを月間100万人のお客様に喜んでいただいています。掘りごたつ席や個室を中心に家族連れに人気の焼肉店舗では、リーズナブルな価格でお腹いっぱい焼肉をご堪能いただける食べ放題やサラダバーが人気です。また、最近では、うどん店を進化させた都会型の「うどん居酒屋」や郊外店を改装した「生そばとうどん」が好調で、改装をスピードアップしています。1年間お食事代が1割引になるウエストカードの会員も毎年増えています。

時は流れても、受け継がれてゆく「味」へのこだわり

トータルな通話コストの削減と経費処理業務の効率化がシステム導入の狙い

　株式会社ウエスト様は、スーパーバイザーを中心として外出の多い社員に対して、本社や店舗との電話連絡は個人契約の携帯電話を利用していたため、様々な課題がありました。執行役員の堤佳史氏はシステム導入についてこう語っています。「電話設備の改善提案に際して、(1)携帯電話の通話コストと本社の固定電話回線の月額基本料金を含めたトータルな通信コストの削減できる仕組みであること、(2)煩雑な経費処理業務が効率化できること、を提案ポイントとして挙げていました。また、万一の紛失や盗難時のリスクを軽減することも同時に求めていました。当社の課題解決に対して、最も的確に提案くれたNECインフロンティアのUNIVERGE Aspire X導入を決定しました。また、当社の全店舗にNECインフロンティアのPOSシステムと本部システムを導入しており、システム構築や業務ノウハウを熟知していたことも導入の要因となっています」

株式会社ウエスト
執行役員　堤佳史氏

電話回線の見直しやFMC機能（携帯電話の擬似内線化）が、課題解決のキーポイント

　UNIVERGE Aspire Xを導入するにあたり、電話回線をソフトバンクテレコムの「おとくライン」へと見直しを図ることに加え、携帯電話を内線電話機のように利用できるFMC機能「AXモバイルリンク」に登録した携帯電話と本社間の通話料が定額になるソフトバンクの「ホワイトライン24」を導入することで通話コストの削減に大きく貢献できました。堤氏は導入効果についてこう続けます。「携帯電話を会社から支給することにより、煩雑な携帯電話の経費処理業務がなくなったことや、社員のセキュリティ対策への意識が向上したことも大きなメリットとして捉えています。また、登録操作も簡単で、内線収容したい携帯電話番号もすぐに短縮登録することができました。さらに、お客様への取次ぎもシームレスに行えるので顧客満足度向上につながっています。今後は、店舗へもUNIVERGE Aspire Xの導入を検討しており、本社と店舗間を内線化することで更なる通信コストの低減を図るとともに、店長にも携帯電話を支給してスーパーバイザーとのコミュニケーションをさらに活性化できることを期待しています」

FMC機能「AXモバイルリンク」を使った携帯電話の内線化で通話コストを大幅削減

システム構成図

スーパーバイザーへの電話取次ぎも簡単、スピーディー

「AXモバイルリンク」で通話コスト削減を実現するUNIVERGE Aspire X （主装置）

株式会社ウエスト様
代表者	代表取締役社長若山和夫
所在地	福岡県福岡市博多区三筑1丁目5番8号
事業概要	飲食業焼肉・うどん・中国料理・和食各種・レストラン・カフェ