キーテレフォン/IP-PBX

オフィスコミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire X」

IPネットワークモバイル内線収容 AXモバイルリンクビジネスフォン機能
ガイドホン機能ナースコールコールセンターセキュリティアプリケーション

特長／機能

コミュニケーション連携やネットワーク環境に対するお客様の幅広いニーズに対応

アプリケーション

声だけでは伝えきれない情報を迅速に、確実に伝えるため、
すぐ隣の人と話すような感覚をアプリケーションで提供します。

デスクトップコミュニケータ「DC550」

デスクトップコミュニケータ「DC550」はPCの操作による発信/応答を可能にするだけでなく、ビデオ通話機能、アプリケーション共有、インスタントメッセージなど、伝えたいことや環境に応じて伝達手段を選べます。また、電話帳から発信、ビデオ通話、アプリケーション共有など、各機能をクリックで操作できます。電話帳はCSVファイルでインポート、エクスポートが可能です。

■ソフトフォン
多機能電話機の機能をそのままPC上で利用でき、電話帳、着信履歴などから、クリックで簡単に発信できます。また、着信時に発信者番号をポップアップさせることができます。

■インスタントメッセージ＊
DC550同士でインスタントメッセージを送受信することが可能です。ちょっとした用事や伝言メモ、会議中で声を出せない時など、文字でメッセージを伝えることができます。

※同一システム内の内線同士に限ります。

■アプリケーション共有＊
DC550同士でアプリケーション共有することで、通話相手と同じ画面を見ながら会話ができます。通話相手がインストールしていないアプリケーションでも共有可能です。例えばホワイトボードのようにお互いに書き込み合いながらの通話が可能です。

※同一システム内の内線同士に限ります。

■ビデオ通話＊
DC550同士でビデオ通話することが可能です。PCに接続したカメラに映された画像を見ながら、4者まで通話ができます。

※同一システム内の内線同士に限ります。
※ビデオ通話を利用する場合は別途USBカメラが必要になります。

ビジネス用途を追求した
USBハンドセット「UTR-1W-1D(BK)」
USBハンドセットは発着信に必要なダイヤルキー、ファンクションキーを搭載しております。また、デスクトップコミュニケータをインストールしたPCがスクリーンセーバー時でも、USBハンドセットで発着信可能です。

コンピュータテレフォニーで顧客サービスを向上

ビジネスニーズや規模に合せてフレキシブルに導入できる拡張性が大きな特長です。PC1台から始められる簡易アプリケーションや、パッケージ業務アプリケーション、独自アプリケーション開発用のツールを用意しています。

■CTIアプリケーション開発ツール「UNIVERGE Aspire X CTI OCX」
CTI連動に必要な電話機能をモジュール化しており、短期間にCTIアプリケーションを開発することが可能です。

CTIアプリケーション開発ツール「Aspire X CTI OCX」

■業務で選べるCT連携アプリケーション

	画面が自由設計できる顧客管理アプリケーション項目作成などが自由に設計できるので多彩な業種に対応できる自社独自の管理に最適。イリイ(株)（http://www.ilii.co.jp/）
	統合型基幹業務システム CT連携の他に、顧客管理・通販管理・販売管理・財務管理・人事管理・給与管理・EBなどを提供。 (株)大塚商会（http://www.otsuka-shokai.co.jp/SMILE/）
	コンタクトセンターソリューションコンピュータネットワークと通信ネットワークを融合させ、インバウンドとアウトバウンドの用途に応じて低価格帯でコンタクトセンター環境の構築が可能。日興通信(株)（http://www.nikkotelecom.co.jp/solution/nixuscrmpro.htm）
	リゾートホテル・旅館向けアプリケーション宿泊業の基幹業務である予約管理・フロント会計・顧客管理をまるごとパック。 (株)電算インフォメーション（http://www.d-info.com/item/manshitsu.htm ）
	次世代コンタクトセンター構築ソリューションコンタクトセンターの構最小限の投資で最適なコンタクトセンターの構築を実現します。オー・エイ・エス(株) （http://decall.oas.co.jp/）
コールセンターを「Smileセンター」に。	コールセンターパッケージ導入ユーザー様から要望の高かった機能を基本サービスに標準搭載し、低コスト・短納期導入を実現。導入企画段階から本格運用・情報活用まで、戦略的なコールセンター構築にワンストップでご提案いたします。パナソニック電工インフォメーションシステムズ（株） (http://product.panasonic-denkois.co.jp/esmilecall/）
	オフィス電話にも利用可能な中小規模向けコールセンター全通話録音、運用管理、CTI、ACD、IVRの機能を標準搭載。2〜50席の中小規模コールセンタを低コスト・短納期で構築。既設のPBXと相互接続し、円滑なエスカレーションが可能です。エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ（株） (http://www.ntt.com/sc/index.html）
	小中規模向けのコールセンターパッケージ高度なACD、自動発信、IVR、通話録音などの電話機能、業務モニタ、統計管理などの運用機能を提供。また、ACTコントロールや独自OCXにより、業務アプリケーションにCTI機能を容易に追加することができます。インテック(株) (http://www.intec.co.jp/service/network/index.html）
	マイクロソフトが提供する統合CRMパッケージ OutlookやExcel等、普段から使い慣れたOffice製品から簡単に顧客管理が出来るパッケージ。Aspire Xとの標準CTI連携可能。マイクロソフト(株) (http://www.microsoft.com/japan/dynamics/crm/default.mspx） anbx（アンビエックス）(株)　 (http://www.anbx.net/dynamics-crm/index.html）