マルマン商事株式会社様 : 中部地区導入事例 : 中部支社

中部地区導入事例

マルマン商事株式会社様

UNIVERGE　APEX３６００ｉ　ソフトフォン導入事例

導入機器：

UNIVERGE APEX3600ｉ-L
（多機能電話機 10台、ソフトフォン 34台、
局線 INS64 1回線、IP電話 23回線）
UNIVERGE APEX3600ｉ-DM
（多機能電話機 5台、ソフトフォン 36台、
局線 INS64 3回線、IP電話 29回線、ドアフォン 1台）

http://www.marumanshoji.co.jp/

「地球環境負荷低減」に取り組む商社

マルマン商事様は名古屋市中区に本社を構える、切削工具や測定工具からＮＣ旋盤、マシニングセンターなどの工作機械や、空圧機器までを取扱う機械・工具商社です。
最近では環境問題の観点から、「地球環境負荷低減」に取り組まれております。
２００７年３月には本社屋上に太陽光発電システムを設置して、※ＮＥＤＯの実証実験に参加されており、正面入口を入るとすぐに液晶パネルで本日の発電量を確認することができます。
さらに、今後はＣＯ２の排出を削減する機械工具の提案も推進予定など、産業分野の環境負荷の低減を行っていくことが環境問題の重要課題になっている現代で、率先して取組まれている商社として注目をされております。

※ ＮＥＤＯ・・・日本の産業技術とエネルギー・環境技術の研究開発及びその普及を推進する、２００３年１０月１日に設立した国内最大規模の中核的な研究開発実施機関

代表取締役社長　　鈴木　俊雄氏

通話料と基本料金の両方からランイングコストの大幅低減を実現

「電話機が古くなり、入れ替えの時期に来ていたということもあるが、普通のビジネスフォンでは満足ができなかった。せっかく入れ替えるのであれば、電話機だけでなくプラスαが欲しかった。」（代表取締役　鈴木俊雄氏）
更に今後を見据えて業務の効率化を目指すマルマン商事様は、ソフトフォンならこの両方のニーズに応えてくれると、ＩＰ交換機「ＵＮＩＶＥＲＧＥ　ＡＰＥＸ３６００ｉ」と、ソフトフォン「ＤｔｅｒｍＳＰ３０」の導入検討を開始されました。
ソフトフォンは従来の固定電話機と異なり、ＰＣを用いたソフトウェアを電話機として利用しているため、デスク上がＰＣと受話器だけになりデスクスペースを広く使うことができます。そして、光ブロードバンドを利用したＩＰ回線の導入、それに伴う回線集約により、コストの大幅な低減を実現しました。
従来は本社と各支社でＩＮＳ回線を２６回線引いていたのですが、これをＩＰ回線に入れ替えることにより、通話チャンネル数は維持しつつ、各拠点ＩＮＳ２回線ずつ計６回線へ減らすことができ、ＩＰ回線使用による通話料低減のみならず、基本料まで低減させることができました。このことから、電話料金がこれまでより５割から６割減になると見込まれます。

ノートＰＣにソフトフォン「ＤｔｅａｍSP30」を
インストール。
ＵＳＢで接続されたハンドセットで
通話ができます。

「プロジェクトチーム」の発足で導入時の混乱を最低限に抑える

今回、ソフトフォンを導入されるにあたり、「プロジェクトチーム」が発足しました。
今まで、1人1台のＰＣ環境ではないところから、1人に1台ＰＣと、これまでの固定電話機とは全く異なるソフトフォンが支給されるため、従業員が使用する際に戸惑わないように「プロジェクトチーム」でサポートするという体制を採りました。
「最初はＰＣの操作説明を教えることから始めました。そして、ソフトフォン操作説明に当たっては慣れないこともあり何度も何度もみんなに伝えるのが大変でした。しかし、業務の環境がこれまでと変わったことで、メールアドレスも全員取得し、一斉連絡の際は非常に助かります。」とプロジェクトチームの橋爪庄二氏は言われます。
また、ソフトフォンでは電子電話帳機能機能が充実しているため、電子電話帳から直接電話をかけることができたり、発着信履歴も200件まで表示できるので、履歴表示から発信できるなどスピーディなお客様対応が可能です。
さらに起動中のアプリケーションを共有することで通話だけでなく画面を見ながら話し合うことができたり、話中・不在相手へメモを残せる簡易メッセージ機能など、通常の電話機には備わっていない機能により、円滑な社内コミュニケーションを実現します。
ソフトフォン導入から3ヶ月が経過しましたが、電話機能プラスαの部分はまだまだ使いこなせていないところが現状です。しかし、今後プロジェクトチームとＮＥＣインフロンティアとの間で講習会などの開催を予定、さらにソフトフォンの機能を活用し、より効率化を目指した業務改革を計画されています。

プロジェクトチームの皆様
左から
ＮＥＣインフロンティア株式会社
　中部支社　近藤光利
マルマン商事株式会社
　井澤　貴子氏、赤木　優一氏、橋爪　庄二氏

ソフトフォン「ＤｔｒｅｍＳＰ３０」のメインパネル

システム構成図

マルマン商事株式会社
代表者	代表取締役社長　　　鈴木　俊雄氏
所在地	名古屋市中区正木２丁目８-１６
事業概要	産業向け機械工具の専門商社

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