◆製品に関する質問

• アンテナランプとモードランプの点灯・点滅の意味は？
• AX510Nはどの通信方式で使用できますか？
• AX510Nはウィルコムのどの料金コースで使用できますか？
• 家庭モード、トランシーバモードで使用できますか？
• Easy Setup Tool （USBメモリ）単体の問合せは？（修理など）
• FAX通信はできますか？
• 価格はいくらですか？

• ドライバインストールがうまくできないのですが？
• Windows95で使用できますか？
• 接続先が64kPIAFSに対応していない場合は？
• デスクトップPCにPCカードスロットが無い場合は？（05/04/27追加）

• ドライバインストール時のトラブル
  • ドライバインストールがうまくできないのですが？
  • AX510Nを使用するWindowsパソコンにCD-ROMドライブがない場合はどうすればセットアップできますか？
  • ノートPC等で、CDドライブが外付けでPCカードスロットを占有するため、インストール時にAX510NとCD-ROMを同時に使えない場合はどのようにインストールすればよいですか？
  • セットアップの際、CD-ROMを入れ忘れてしまい、標準PCMCIAとして認識してしまった場合は？
  • WindowsXP搭載パソコンで、コード10｢このハードウェアのインストール中に問題があります。このデバイスを開始できません。｣というメッセージがインストールの最後に表示される場合は？
  • ドライバインストールがうまくできないのですが？
• 通信時のトラブル
  • カードが認識されません。
  • 通信できない。通信をはじめると、すぐに切れる。
  • 接続先につながると、すぐに切れる。
  • 通信中に異音がする。
  • 接続するウィンドウで電話番号の後に入力した番号と一緒に、何か他の番号まで入ってきてしまう。

※ Easy Setup Tool(USBメモリ）及びMEGA PLUS（高速化サービスV)への機能などのお問合せ　　

• アンテナランプの点灯・点滅の意味

• モードランプの意味

AX510Nは下表の○マークで使用できます。詳しくはウィルコムサービスセンターにお問合せください。

フレックスチェンジ方式は［ネット25］でのみ利用いただけます。（ネット25［PRO］でご利用できません）

◆技術的な内容の質問

1. PCカードをパソコンにセットし、パソコンの電源を入れてWindowsを起動してください。
2. 新しいハードウェアのドライバとして、標準モデムのドライバを選択してください。
3. 取扱説明書に従ってインターネットに接続する設定をしてください。
4. 上記URLからドライバファイルをダウンロードしてください。
5. ダウンロードしたファイルを実行して圧縮されているファイルを解凍してください。
6. PCカードを再度挿入してダウンロードしたAX510Nのドライバをインストールします。

1. カードスロットにAX510Nを挿入。
2. コントロールパネルの「システム」の「ハードウェア」タブで「デバイスマネージャ」をクリック。
3. 「モデム」のAX510Nの項をダブルクリックしてプロパティを表示させてください。
4. 「リソース」タブ上で「手動構成」をクリックし、「自動設定」のチェックを外してください。
5. 基本構成：0001を選択（自動的にI/O:02F8-02FFになる）
6. 「リソースの種類」の「IRQ」をマウスでクリックし、「設定の変更」をクリックしてください。
7. IRQの編集ダイアログで、IRQの値に「03」を指定し、（自動的に「03」が指定されます）、「OK]をクリックしてください。
8. ［ＯＫ］ボタンを押し、「リソースの設定がいくつか手動で調整されています」と表示されたら「はい」をクリックしてください。

• AX510NはPCカードスロットに最後まで正しく挿し込まれていますか？
• AX510Nユーティリティソフトの画面上でPHSの電話番号が表示されますか？
  • 電話番号が表示される場合→ドライバのインストール、comポートの通信、PCカードスロットとも正常です。
  • 電話番号が表示されない場合→上記の要素のいずれかが正しくない可能性があります。
• Windowsの場合、画面右下のタスクトレイにPCカード（下図赤丸のマーク）が表示されていますか？
  • タスクトレイにPCカードが表示されている場合→PCカードをクリックすると｢AX510N｣と表示されますか？
    • 表示される場合→PCMCIAドライバに問題はありません。
    • 表示されない場合→PCMCIAドライバが正しく動作していないか、カードスロットが本PCカードに対応していないことが考えられます。詳しくはお使いのPCメーカー様にお問合せください。
  • タスクトレイにPCカードが表示されていない場合→PCMCIAドライバをインストールして下さい。詳しくはお使いのPCメーカー様にお問合せください。

• サービスエリアの圏外ではありませんか？アンテナランプが赤点灯でないか、確認して下さい。
• 回線が混雑していると利用できないことがあります。しばらくしてからもう一度発信してみて下さい。
• 国際ローミング設定において、お使いになる国が一致していない可能性があります。「AX510Nユーティリティ」にて確認してください。
• ｢接続｣をクリックすると、AX510N本体のLEDが点滅しますか？
  • LEDが点滅する場合→モデムとしてAX510Nはダイヤルしていますが、設定のいずれかが正しくないため接続先と通信が確立できない状態です。接続先の電話番号やパスワード、発信者番号を通知しているか等を確認して下さい。
  • LEDが点滅しない場合→AX510Nがダイヤルしていませんので、ドライバのインストール、comポートの通信、PCカードスロットのいずれかが正しくない可能性があります。
• 接続先の電話番号は正しいですか？電話番号は必ず市外局番から入力してください。
• 通信方式は、接続先の通信方式に合っていますか？アナログモデムやISDN用のアクセスポイントにはAX510Nから接続することができません。
• 接続先電話番号の後に通信方式の指定を付けていますか？電話番号が｢012-345-6789｣の場合を例に説明します。
  • 32kPIAFSに対応しているアクセスポイント、TA、PHS端末に接続する場合：
    電話番号に「##3」を付けます。（例：012-345-6789##3）
  • 64kPIAFS（ベストエフォート方式）に対応しているアクセスポイント、TA、PHS端末（64kPIAFS 2.2版対応）に接続する場合：
    電話番号に「##4」を付けます。（例：012-345-6789##4）
  • 1xパケット方式に対応しているアクセスポイントに接続する場合：
    電話番号に｢##61｣を付けます。（例：012-345-6789##61）
  • 8x、4xパケット方式に対応しているアクセスポイントに接続する場合：
    電話番号に｢##64｣を付けます。（例：012-345-6789##64）
  • フレックスチェンジ方式に対応しているアクセスポイントに接続する場合：
    電話番号に｢##7｣を付けます。（例：012-345-6789##7）
  • 64kPIAFSに対応していないアクセスポイント、TAに、PTE経由で接続する場合：
    「1695##4*」に続けて電話番号を入力します。（例：1695##4*012-345-6789）
    
• Windowsのエラーメッセージによる原因の診断
  Windowsのエラーメッセージによる原因ネットワーク接続を使用するときに表示される、各エラーメッセージの意味は下記の通りですので、関連事項を再度ご確認ください。
  

  エラーNo.	エラーメッセージの意味	考えられる問題と対策
  629	この接続はリモートコンピュータによって切断されました。	ダイヤルアップ先から切断されました。AX510Nユーティリティの設定から発信者番号を通知するように変更して下さい。
  630	ハードウェア障害のために、モデム(またはほかの接続デバイス)は切断されました。	AX510N が正常に認識されていません。デバイスマネージャからドライバの更新を行って下さい。
  633	モデム(またはほかの接続デバイス)は既に使用中か、正しく構成されていません。	AX510N のCOM ポートが通信中です。AX510Nユーティリティや通信ソフトが起動している場合は、終了してください。
  678	応答がありませんでした。	ダイヤル先の電話番号の後に、お使いの通信方式に合った記号がついていますか？ ※例えば8xパケット方式の場合、##64 また、番号が違ったり、余分な番号が付いていないかを確認して下さい。
  692	モデム(またはほかの接続デバイス)でハードウェア障害が発生しました。	･AX510N が正常に認識されていません。また、電源がOFF の状態です。デバイスマネージャからドライバの更新を行って下さい。最高速度の設定を確認して下さい。 ・コントロールパネル→モデムのプロパティ→詳細設定の［追加の初期化コマンド］欄に何か入力されていれば、削除してください。 ・既存のダイヤルアップ接続を削除し、再度作成し直し接続してください
  777	リモートコンピュータのモデム(またはほかの接続デバイス)が壊れているため、接続できませんでした。	AX510N が正常に認識されていません。デバイスマネージャからドライバの更新を行って下さい。

• 通信方式は、接続先の通信方式に合っていますか？アナログモデムやISDN用のアクセスポイントには接続することができません。
• 発信者番号を通知にしていますか？プロバイダー等によっては、発信者番号通知がないと接続できない場合がありますので、AX510Nユーティリティソフトで発信者番号を通知するように設定してください。
• 電話番号、ユーザーID、パスワードの設定や、TCP/IPの設定が正しいか、もう一度確認してください。
• ウィルコムの｢PRIN｣のアクセスポイントに接続できますか？PRINのアクセスポイントに接続できる場合はAX510Nの通信機能としては異常ありませんので、お使いのプロバイダー等の接続先の設定をもう一度確認してください。
  ※PRINは契約手続や月額基本料なしで、インターネットに接続できるウィルコムのサービスです。
  ※PRINはご利用された場合のみ利用料金(通話料/接続料)がかかります。 詳しくはPRINのホームページをご覧ください。
  http://www.prin.ne.jp/
  
  

  アクセス番号

  8xパケット方式 0570570711##64 つなぎ放題［PRO］ 4xパケット方式 0570570711##64 つなぎ放題［4x］   0570570511##64 ネット25（4xパケット方式） 1xパケット方式 0570570611##61 つなぎ放題［1x］ フレックスチェンジ方式 0570570511##7 ネット25（フレックスチェンジ方式） 回線交換方式 0570570011##4 64kPIAFS（回線交換方式）

  ユーザID：	prin
  パスワード：	prin