多様なユーザの声を開発プロセスにとりこみ、継続的に商品へフィードバックすることで、

1. 初心者には簡単（操作が直感的で分かり易く、短時間で覚えられる）
2. 熟練者には効率的（素早く操作ができ、ミスや疲労が少ない）
3. 誰にでも安心（操作の負担が少なく、身体的な制約があっても安心して使える）

を追求します。

NECインフロンティアの商品は、オフィス用の多機能電話からweb端末やPOSまで広範囲です。
業務用商品が多くを占めていますが、中にはSS向けセルフPOSや公共情報端末のように、不特定多数の方が利用する商品や、北米に輸出する商品もあり、実際のユーザプロフィールは多様です。

プロユースの商品では効率よく、正確に操作できることが不可欠ですが、プロも最初は初心者です。使用する端末やシステムを最初からミスなく操作し、早く習熟できることも大切なポイントです。また、就業環境の多様化により、高齢者や障害者、女性も仕事をする機会が増えています。これらのユーザにも安心して使っていただけるようにすることもこれからの重要な課題であると考えられます。

NECインフロンティアは誰にとっても使いやすい、ユーザにやさしい商品を目指して、多様なユーザの意見を開発に取り込んだユニバーサルデザイン開発プロセスを整えます。そして｢NECインフロンティアの商品は使いやすいね｣とより多くのお客様に言っていただけるよう、このユニバーサルデザイン開発プロセスを継続していきます。